（单选题）
办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）
A客户需选择当月生效；
B客户可选择次月生效；
C客户没有选择的权利；
D客户可自由选择生效时间，当月或次月。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。
（多选题）
企业确定自己的客户组合，以下哪些策略可供企业选择？（）
（单选题）
各大品牌中，（）品牌的客户比例超过了70%。
（单选题）
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
（简答题）
2007年1月，网站的办理量共计40万笔，每受理一笔业务所需的成本是0.1元/笔（前台每办理一笔业务需要的成本是1.2元），请问客户通过门户网站办理较前台办理大约节约多少钱？
（单选题）
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。
（简答题）
三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？
（简答题）
测量客户对品牌忠诚度的内容有哪些？
（填空题）
你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。
