（简答题）
全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
答案解析
阻碍管理沟通的因素主要有哪些？
什么是职业发展？霍兰德的六种个人倾向有哪些？
质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景？
试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？
全面质量管理的管理思想有哪些？
全面质量管理的主要成效有哪些？
全面质量管理的核心支柱有哪些？
（多选题）
全面质量管理的要素有哪些？（）
