(单选题)
服务对象需求的产生是由于自身有()的问题或者需要弥补的差距。
A需要解决
B双方解决
C人员安排
D政策规定
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。