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(简答题)

关健绩效指标设计原则和方法?

正确答案

原则:1、关键绩效指标必须是具体的,以保证其明确的牵引性;2、关键绩效指标必须是可衡量的,必须有明确的衡量指标。3、关键绩效指标必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感,但这并不否定其应具挑战性;4、关键绩效指标必须是相关的,它必须与公司的战略目标、部门的任务及职位职责相联系。5、关键绩效指标必须是以时间为基础的,即必须有明确的时间要求。
方法:1、确定部门或个人业务重点,确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响;2、确定每一职位的业务标准,定义成功的关键因素,即满足业务重点所需要的策略手段;3、确定关键绩效指标,判断一项绩效标准是否达到的实际因素。4、关键绩效指标的分解与落实。

答案解析

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