（单选题）
服务员在提高服务技能的同时，更不能忽略服务用语的准确与到位，这也是服务礼仪的（）
A前提
B基本保障
C基本要求
D深层要求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请分别介绍客户服务中心每月对客服代表进行定期考核的服务质量、工作质量、业务技能、劳动纪律四个方面的考核内容？
（多选题）
强化全体员工的服务意识，提高服务技能，以“（）”来规范服务行为。
（多选题）
在咨询过程中边画图边解释生殖系统的方式可以更快更直观地帮助服务对象理解，提高咨询效果（）。
（判断题）
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
（填空题）
CTI建立起（）与（）系统的桥梁，使客服代表既能接听客户电话，又能同时访问客户数据信息，从而能更好的服务客户。
（单选题）
进行（）管理可以提高员工士气，增加员工的生产力和工作满足感，更有效地提供服务。
（单选题）
（）精神是志愿服务的重要组成部分，志愿者通过参加志愿服务，使自己能力得到提高，同时促进社会进步。
（单选题）
按照客户设定的条件，为个人客户提供活期和定期存款互转的一项理财服务，在提高客户理财收益的同时，又能保证客户资金的流动性和灵活性的产品是（）。
（单选题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
