A音高
B音强
C音长
D音色
（多选题）
南方电网公司的工作方针六个更加注重包含（）。
答案解析
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。
语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（）。
（简答题）
工业用电负荷的主要特点有哪些？
农业用电负荷的主要特点是什么？
了解客户的技巧主要有哪些步骤？
营业普查工作的主要内容有哪些？
（单选题）
在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。
确定变压器容量的主要方法有（）。
