（单选题）
一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。
A客户互动平台、交易系统、客户情报平台
B客户互动平台、分析系统、客户情报平台
C客户关系平台、交易系统、客户情报平台
D客户关系平台、分析系统、客户情报平台
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
数据仓库是客户关系管理中的一个中央存储系统，建立它并不是目的，而是进行决策支持的中心环节。
（填空题）
客户关系管理是一种基于（）的管理系统。
（判断题）
呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
（单选题）
客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）
（判断题）
呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统，而是经过几个阶段发展演变而来。
（判断题）
客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
（单选题）
呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
（单选题）
呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
（判断题）
一个公司客户关系管理的各组成部分的信息不能共享，一个用户在一个公司其他渠道所留存并被科学提取的信息在客服中心不能显示出来。
