（判断题）
一个公司客户关系管理的各组成部分的信息不能共享，一个用户在一个公司其他渠道所留存并被科学提取的信息在客服中心不能显示出来。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
（单选题）
企业客户信息组成不包括以下哪方面？（）
（多选题）
客户中心成为一个与客户（）的交互信息平台
（填空题）
客户关系管理的功能有客户信息管理、市场营销管理、销售管理、（）。
（单选题）
客户关系管理的主要功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理和（）
（填空题）
客户关系管理是（）与先进信息技术结合的产物。
（单选题）
美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。
（判断题）
接近客户是一个循序渐进的过程，推销人员在输出推销信息的同时，也在输入购买信息。
（判断题）
所有用于信息传输的突发都具有相同的结构：由两个数据部分、一个训练序列码和一个保护时间片组成。
