A基本信息
B客户特征
C业务状况
D消费情况
（单选题）
客户信息的重要性不包括以下哪方面？（）
答案解析
客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面？（）
有吸引力的促销策略不包括以下哪方面？（）
（简答题）
电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
（多选题）
市场试销要注意收集以下哪两方面的信息（）
电信业务员客户投诉处理步骤包括哪几方面？
客户端应用软件安装规范主要包括哪几方面？
政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）
