（填空题）
对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
正确答案
态度和蔼；音量适宜；称呼恰当
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
（填空题）
《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
（判断题）
《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
（填空题）
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
（判断题）
对旅客货主语言污秽，行为粗鲁属于粗暴待客路风问题。
（简答题）
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
（单选题）
《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题（）。
（单选题）
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
（单选题）
旅客问询时应面向旅客站立回答，间距适当，做到（）。
