（多选题）
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
A双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B投诉符合本办法的，予以受理
C调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）
（单选题）
旅游投诉处理机构对于双方达成调解协议的投诉案件，应当在受理旅游投诉之日起（）内，制作《旅游投诉调解书》。
（单选题）
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
（判断题）
旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
（判断题）
面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）
（单选题）
导游人员应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起多少日内作出书面答复（）
（单选题）
被投诉旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
（判断题）
旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
（判断题）
旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
