（单选题）
工行只受理（）异地账户的查询余额，个人异地账户明细查询需回原开户地办理。
A本地账户
B异地账户
C本、异地账户
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户在柜台办理他行（社）个人账户余额查询业务，须向受理网点提交资料包括（）
（多选题）
“储蓄异地通”是指个人客户凭工行（）在跨工行一级（直属）分行或二级分行的异地营业网点、ATM办理的人民币活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询业务。
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“对公异地账户余额查询”交易代码是（）
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根据《中间业务收费标准（2009版）》，目前工商银行个人网上银行工行信使余额变动提醒功能对理财金账户的收费标准为（）。
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目前，工行对理财金账户客户向异地账户的汇款（含异地转账）收费标准按（）执行。
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开户单位（个人）查询账户发生额、余额信息，可通过（）等渠道查询。
（简答题）
一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？
（单选题）
网站储蓄账户查询可为客户查询各子账户余额、积分查询、明细交易情况查询、可在线自助开通设置（），即可使用个人储蓄及银行卡账户查询服务。
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G柜员受理客户办理查询他行个人存款账户信息查询后，柜员应在一式两联《上海浦东发展银行个人存款跨行通存通兑业务账户信息查询申请书》上加盖：（）
