（判断题）
在处理会员问题的时候，如果不知道问题该如何解决，可以先通过服务中心的机器人进行问题搜索，通过搜索的结果来尝试帮助会员解决问题 。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在处理问题的时候，必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求，否则可能会导致处理错误
（判断题）
在通过值日生得到问题的处理方法后，可以直接复制给会员
（判断题）
会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。
（单选题）
广告评价问题举报可建议会员在自己的（），发起广告举报，举报处理时效1-3个工作日。
（单选题）
如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办？（）
（单选题）
如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办（）
（判断题）
处理问题的时候，如果可以通过工作平台的脚本查询到会员的信息的话，就必须要通过查询之后，再做处理。自己能查询到的信息，一定不要麻烦值日生。
（多选题）
如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题，以下操作可以执行的有（）
（判断题）
好评返现问题引导会员联系淘宝热线处理反馈。
