（填空题）
关系营销是一种融合了（）、（）以及（）等方法在内的综合性营销方法。
正确答案
换位思考；客户参与；建立信任
答案解析
略
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（判断题）
营销是一种创造性行为。
（判断题）
顾问式营销是一种完全的需求导向型的营销模式。
（单选题）
客户关系管理包括客户的（）营销活动、销售预测、销售报价、销售订单等，涵盖了与客户交往的各个环节。
（判断题）
市场营销组合是企业的综合营销方案，也是一种市场营销策略的“配方”或综合运用。
（单选题）
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到外呼是一种（）式的服务。
（填空题）
市场营销观念是一种以（）和（）未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。
（单选题）
电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。
（填空题）
人员营销是一种双向沟通的促销方式，营业员应具有（）、传递信息、（）、提供服务、（）等多项职能。
（判断题）
交叉销售是一种发现客户单一需求，并满足其需求，从横向角度开发产品市场的营销方式
