（判断题）
开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析，设计培训的内容。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
作为一名高级客服员，应把（）开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
（单选题）
进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。
（单选题）
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。
（单选题）
用户管理知识培训通常包含上岗培训、在职培训、（）、财务制度等几个方面。
（多选题）
下列属于用户管理知识培训方法的有（）。
（单选题）
用户管理知识培训中的（），就是利用幻灯、电影、录像、电脑等教材进行培训，多用于新进员工培训中。
（判断题）
员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一
（判断题）
用户管理知识培训讲授法的缺点是讲授内容具有强制性。
（单选题）
用户管理知识培训的方法有讲授法、研讨法、角色扮演法和（）等。
