（简答题）

简述消费者权益争议的解决途径。

正确答案

（1）与经营者协商和解---遵循自愿、公平和诚实信用的原则。
（2）请求消费者协会调解（消费者协会的调解协议不具有法律效力）。
（3）向有关行政部门申诉（工商、物价、技术监督、标准、计量、商检、卫生等相关行政部门申诉）。
（4）提请仲裁机构仲裁当事人双方自愿达成仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的依据，仲裁协议可以事前或者事后达成。
（5）向法院提起诉讼---当事人向人民法院请求司法保护的法律行为。

答案解析

略

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