A描述硬件的拓扑结构
B描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的
C定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件
D定义版本号在发布中是如何使用的
（单选题）
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
答案解析
下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
下面库的描述哪一项是错误的？（）
下面关于ASP的描述哪一项是正确的。（）
在Flash中关于元件的描述，下面哪一项是错误的？（）
下列哪一项是关于服务指标有形性指标的描述（）
下面关于浏览器端与服务器端的描述错误的一项是。（）
就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？（）
下列哪一项是服务目录管理的目标？（）
