（1）各个环节应贯彻以预防为主、为用户服务的观点。
（2）技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键问题、改进产品质量的方案和具体措施。
（3）建立落实质量目标、质量计划的组织机构。
（4）各部门对其所承担的质量职能提出书面的工作程序和方法。
（5）协调各项质量管理活动。
（6）定期检查各种技术组织措施的完成情况。
（简答题）
企业质量活动的要求一般包括哪些内容？
正确答案
答案解析
略
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质量计划一般应包括哪些内容？
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供应商关系的改进活动一般包括哪些内容。
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企业对管理人员进行MIS培训时，一般应包括哪些内容？
（多选题）
在许多企业中，人们设计计算机管理系统来实际控制企业内的各项活动。为了实行有效的控制，控制系统必须满足的基本要求包括：控制系统应是节约的；以及下列哪些基本要求（）？
（简答题）
质量改进项目或活动的内容有哪些？
（单选题）
质量成本的内容一般包括四项内容，下列不属于质量成本内容的项目是（）。
（判断题）
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
（多选题）
质量成本的内容一般包括（）。
