（判断题）
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。
（判断题）
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
（单选题）
餐饮实物产品可直接满足餐饮客人的物质消费需要，餐饮实物产品质量通常包括客用物品质量、服务用品质量和（）。
（判断题）
服务设施设备质量是饭店服务质量的本质表现。
（单选题）
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
（判断题）
我国饭店的星级评定依据主要是：饭店的建筑装潢设备设施条件，管理水平和服务质量的高低.服务项目的多寡等等方面进行全面考虑综合评定。
（判断题）
客人往往习惯于用最高质量评价原理来评价饭店服务产品。
（简答题）
饭店服务质量包括的内容有哪些
（多选题）
饭店服务质量控制的基础工作包括（）
