（简答题）
简述机关管理的宏观社会环境主要包含的内容。
答案解析
简述饭店餐饮服务管理的主要内容。
简述客户关系管理的主要内容。
简述客户关怀的内涵及其包含的具体内容。
简述大堂服务包含的内容？
从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
简述匹配KPI体系的组织支持体系所包含的内容。
简述工程建安费的构成以及各部分包含的主要内容。
