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(简答题)

简述客户关系管理的主要内容。

正确答案

(1)顾客分析;
(2)企业对顾客的承诺;
(3)客户信息交流;
(4)以良好的关系留住客户;
(5)客户反馈管理;
(6)与客户保持良性接触。

答案解析

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