（简答题）
简述建立、实施、保持和改进两化融合管理体系的步骤？
答案解析
简述实施客户关系管理的基本步骤
客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。
简述信息系统项目实施管理的主要内容。
简述项目实施阶段质量管理的内容。
简述客户关系管理的主要内容。
简述客户服务管理体系包含的主要内容。
企业应该从哪些方面来实施客户保持？
简述应该通过什么样的方法来保持客户？
