（填空题）
顾客投诉处理的权限是指（）、（）、（）等顾客投诉而导致公司损失的金额，该金额是正常销售的金额（）金额。
正确答案
退货金额；免费调换的工费；饰品维修费用；非成本
答案解析
略
相似试题
（填空题）
顾客投诉登记表需在事件发生后在（）个工作日内登记。
（填空题）
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。
（填空题）
接待顾客时不得（）、（），不得做出抖脚，双腿交叉等不雅站姿。
（填空题）
顾客以旧换新的（）与（）不符合，指已不能确认是公司出售的或已经在公司外加工改制的，作（）饰品处理。
（单选题）
穿衣翡翠是指经过什么处理的翡翠（）
（填空题）
顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。
（填空题）
凡符合团购定做要求，必须与顾客签订（），合同签订代理人为（），合同流程符合公司要求。（）、（）与（）订单必须匹配，严禁拆单操作及不签合同，如有违规者，按照罚则严肃处理责任人。
（填空题）
向顾客介绍钻石的美丽火彩时，拿起钻石，将其置于低于顾客（）的位置，并将（）稍侧向顾客，使顾客能看到钻石强烈的亮光；然后将钻石抬高一些，令顾客能看到（）、（）等，会看到钻石的璀璨火彩（）；最后保持观察火彩的位置，慢慢（）钻石，请顾客凝视钻石，会看到钻石的闪光。
（填空题）
未成交但有意向购买的顾客，使用（）记录顾客的相关信息。
