（判断题）
进行电话拜访时遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，不要与对方闲扯，尽快切入主题。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。
（单选题）
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。
（简答题）
请简述电话拜访的优缺点？
（单选题）
电话拜访的优点是什么？（）
（单选题）
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。
（简答题）
联通总部集客部安排张三从北京去上海初次拜访上海大众公司业务部李小明。到了公司李小明正好有事不在，他就跟同部门的王朋告之了一下。晚上再次电话约了第二天拜访时间。第二天，张三准时拜访了李小明，双方并交换了名片。递名片时，名片的正面对着自己，名字向着自己。接名片时，张三用右手去接，并立即收起来。 1.你认为张三此次异地拜访有不妥的地方吗？ 2.你如果认为有，请具体指出存在的问题。
（单选题）
遇到有人偷盗，要拨打的报警电话是（）。
（判断题）
处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。
