（单选题）
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。
A3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户
B专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围
C如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉
D以上都对
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请简述拜访收集客户资料包括哪些信息？
（判断题）
进行电话拜访时遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，不要与对方闲扯，尽快切入主题。（）
（填空题）
警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
（判断题）
电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，我们只要满足客户的预约要求即可，不需要进行交叉销售的营销。
（多选题）
客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
（简答题）
某设备销售员去拜访一位企业客户，该客户公司规模很大，内部组织机构也非常复杂。该销售员想来想去认为只要与采购部经理打好关系就可以了，于是，他直接去拜访采购部经理，并花了很长时间跟踪拜访。原以为一切都很顺利，就在准备签约的时候，客户却打电话告诉他，不能采购那批设备了，因为财务上没有那么多的预算。这明显是一种推辞，但事到如今，也只好放弃了。这时候，他才发现，原来由于那批设备数额较大，采购部经理根本不能做决定，真正决策者是公司老总。此时，该销售员只有后悔的份了。 问：请分析本案例中拜访失败的原因。
（简答题）
营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？
（多选题）
电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。
（多选题）
收集客户信息时可以做的事（）
