1、问清其详情和具体要求；
2、确认对方如何付款；
3、安排接车、放置鲜花、水果及致敬信；
4、饭店对住客表示生日问候，并按照酒店相关规定为客人提供免费生日蛋糕等额外优惠。
（简答题）
某日早上，你接到美国一家公司打来的长途电话，要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房，希望饭店安排人员接机，并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信，以示庆祝该客人的生日。你如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
一位前来入住的李小姐自称是北京一家外企公司的经理，她的公司与你店有协议，已让秘书帮其预定了你饭店的标准间，但你却查不到预定，你将如何处理？
（单选题）
一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
（简答题）
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
（简答题）
在长途电话服务中如何控制跑账、漏账？
（简答题）
一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？
（单选题）
为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。
（单选题）
前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
（简答题）
接到无声电话，怎么办？
（简答题）
机场接客，未接到，怎么办？
