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(填空题)

客户在生命周期内给企业带来的利润:客户生命周期利润=()—总投入成本。

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

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    在客户分级管理中,客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和()。

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    客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段,客户利润快速增加,而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高,客户流失率会逐渐减少。

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    在客户生命周期的()企业投入一定成本,但是客户为企业所做的贡献很小甚至没有。

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  • (单选题)

    在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于()

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    如果客户按企业带来的利润额这个指标进行分类,可将客户分成A、B、C类,A类客户占20%左右,为企业带来80%以上的利润,则A客户为()。

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  • (单选题)

    企业通过在市场中发掘潜在客户,并对客户进行识别和细分,运用各种措施使企业与目标客户建立起联系,这是客户生命周期中的()。

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    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况,客户关系价值可由三部分构成()。

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