（判断题）
消费者的需要，是可引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。这表现了消费者需求的伸缩性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
出版物消费者的需求是自发产生的，不能引导和调节。
（判断题）
批发是出版物从出版到零售的中间环节，能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费。
（填空题）
出版物从出版到零售的中间环节是（），它能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费。
（判断题）
需要一满足策略，这种方法是通过说服而引起消费者的需要，促使消费者想满足这个需求，从而诱导消费者购买。
（判断题）
服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
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接待儿童消费者时要耐心、善于引导、细心帮助挑选，并要嘱咐安全问题。
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在咨询解答服务的工作中，对于不明确的问题，出版物发行员要请消费者重复直到自己理解，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
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推动策略是指运用广告、征订书目、公共关系等促销方式，唤起消费者的注意，激发消费者的购买欲望，引导消费者产生购买行为，以达到快销多销的目的。
（判断题）
对于小书店和摊亭来说，需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份，从而确定购买特征，提供服务。
