沟通是发生在双方之间的行为。广义地说,这里的“双方”既可以是人,也可以是“机”。也就是说,沟通可以发生在人与人之间、人与“机”之间、“机”与“机”之间。从管理学角度讲,在这三种类型的信息沟通中最有意义的是人与人之间的信息沟通,即人际沟通。 这是因为人际沟通有其独特之处:
(1)人际沟通主要是通过语言或文字形式进行的。
(2)在人际沟通中,不光是信息的交流,中间还夹杂了情感、思想、态度的交流,所以沟通双方的心理、态度、知识及价值观都对沟通结果有重要影响。
(3)由于受沟通双方心理、态度、知识等的影响,在人际沟通中经常出现一些特殊的沟通障碍,如一些人为讨好上级而“专挑好听的说”、爱激动的人经常说一些情绪化的言辞等,管理者必须重视这一点;
(4)人际沟通也是沟通中最重要的,它可以使组织中的人与人之间关系融洽、心情愉快、互相学习、互相促进、协调一致,更有效地实现组织目标。
(简答题)
为什么说人际沟通是最主要的沟通?
正确答案
答案解析
略