（填空题）
在客户/服务器结构中，提出请求的计算机称为（），而将受理请求的计算机称为服务器。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户经理在售后服务中的辅助服务包括（）。
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在商谈过程中，当客户提出问题时，最好（至少在开始阶段）要（）。
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农民工银行卡特色服务必须在（）办理，办理中须持客户有效身份证件，并认真核对客户笔迹及证件照片。
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在客户优惠汇率维护的交易处理中，以下对客户优惠汇率中“按折数对应的结汇优惠后汇率“计算公式的描述，正确的是（）
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客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。
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在代理远期结售汇业务的交易处理中，以下对“代理远期结售汇查询“关于结汇客户盈亏情况的计算，以下描述正确的是（）
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