（判断题）
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
亲情化服务体现的是（）的服务理念。
（判断题）
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（判断题）
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（简答题）
简述影响加油站服务过程中顾客感知服务质量差距产生的原因。
（单选题）
在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
（单选题）
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
（单选题）
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（单选题）
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