（单选题）
顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）
A发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客
B发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客
C顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意
D顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问
E鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
公司创建的品牌接触点产生于顾客在对所购的产品不满意时。
（判断题）
当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
（单选题）
创造让顾客将品牌看成个人身份象征是（）策略。
（单选题）
（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
（判断题）
直销是为了达到量化的市场营销目标，公司与顾客或潜在顾客之间进行间接接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。
（单选题）
从顾客界面的角度，网际网路对8C带来冲击，其中「接触点上的数位信息，包括文字、声音、影像和图形等」是指？（）
（判断题）
整合营销沟通实践和理论产生的背景是，消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场，以及针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
（单选题）
在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。
（单选题）
某人平时一般都用某牙膏，但是当其它品牌降价促销时，就会买其它品牌的牙膏。该顾客属于（）
