（简答题）
员工收到假钞的处理？
正确答案
若员工收取的现金中有假钞，一律由收款人自负，并即时补足票款。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
员工收到乘客丢弃或遗留的车票未按规定上交；属于（）票务违章。
（判断题）
收到的文件要求在四天内传阅完毕，休假的员工在上班后三天内签阅完毕，确保全体员工及时了解有关信息。
（简答题）
简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。
（单选题）
接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
（填空题）
《客服管理台帐》包括：（）、（）、（）、（），投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。
（单选题）
部门内处理突发事件、事故、故障时必须执行（）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作。
（填空题）
无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。
（填空题）
乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时，需分析处理车票，不得直接用（）带其进出闸机。
（填空题）
员工被打，公安介入处理后，车站可配合公安调查，但不要（）事件中（主动要求乘客留事情经过等），避免乘客将矛盾转移到（）。
