A强调以客户为中心
B以客户需求来拉动增值
C客户价值是物流业务利润源
D建立长期稳定的客户伙伴关系
（简答题）
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
答案解析
（单选题）
物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
物流客户服务管理的目标是（）。
（多选题）
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
（判断题）
物流客户服务是差别化营销的重要方式。
物流客户服务战略是什么？
