（多选题）
服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。
A明确服务提升方向
B设定具体的服务提升指标
C设定服务提升方向
D设计服务提升方案
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
（单选题）
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈的是（）。
（判断题）
将服务目标的达成情况，与预期值（达标值）间的具体差距在哪、是多少反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
（多选题）
未达成服务目标的原因有（）
（多选题）
对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
（多选题）
了解服务目标是否达成主要通过（）获得。
（判断题）
客户服务做得好不好，必须要看目标是否达成（）
（判断题）
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
（多选题）
对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。
