（单选题）
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A“您的要求太过分了，我们无法满足”
B在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
（单选题）
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
（单选题）
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意。
（多选题）
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意以下哪些措施（）.
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集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。
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按省公司集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，银牌级服务业务中断修复时限是（）.
（单选题）
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服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
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根据客户售后服务分级要求，可享受客户自购设备巡检的等级客户有（）.
