（1）服务人员发现此类情况后，应及时报告领班，由领班通知大堂经理和保安部；
（2）请保安部对现场进行拍照；
（3）由酒店负责人马上找到客人进行交涉；向客人出示证据（照片）寻求赔偿。
（简答题）
服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
（单选题）
客人退房时，检查走客房应在（）分钟内完成。
（单选题）
我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
（单选题）
一些高星级酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
（多选题）
客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。
（单选题）
客房服务员检查房间家具、设备时，发现房内设备损坏，应（）。
（单选题）
在客房送餐服务中，送餐员送餐返回之后，应立即与收银员认真核对一次帐单，并检查（）。
（简答题）
检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
（简答题）
检查退房时，发现客人带走房间物品时，怎么办？
