(填空题)
服务员规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”()。
正确答案
说话轻、走路轻、操作(动作)轻
答案解析
略
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(填空题)
在酒店工作中,每一名服务员须规范着装,做到“三轻”:说话轻、走路轻、操作(动作)轻,()。
(单选题)
为树立良好的职业形象,规范员工的着装要求,以下对员工着装要求描述错误的是哪项()?
(单选题)
下列关于早餐餐间服务中,当班经理须关注的方面描述正确的是哪项()?(1)人员调配(2)餐间服务(3)餐厅与厨房衔接(4)员工仪表仪容(5)厨房卫生
(多选题)
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(填空题)
酒店员工规范统一的着装能体现()。
(判断题)
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(单选题)
酒店对有下列行为之一的员工,可进行口头警告一次()?(1)无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退;(2)仪容仪表不符合规定标准;(3)非因公在宾客活动区穿行或走动;(4)当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;(5)当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;(6)不使用服务敬语,怠慢宾客,嘲讽或模仿客人动作;(7)在规定的营业时间内,未能向客人提供服务;(8)无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训;(9)不遵守岗位责任制,违反操作规程和服务程序;(10)推委或拒绝其它岗位正当要求者。
(单选题)
服务意识对于保险营销至关重要。通过服务,可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象。因此()这一道德规范,是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
(简答题)
评价被审计单位有一个良好的银行存款内部控制时,企业应该做到什么?