（判断题）
如果电话里是一个发怒的客户，可以在适当的情况下给予反击。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
（判断题）
当A拨打B电话，如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制可以成功。（）
（单选题）
在电话营销中，面对客户存在的异议时，话务员应当适当运用一定的处理技巧，来化解异议，以下（）是较为适用的处理技巧。
（填空题）
开通呼叫等待的用户在接听一个电话时，如果此时新来一个电话，将不能收到新来这个电话的（）信息。
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在通信行业的电话营销中，一般情况下，如果话务员向老年人推销移动数据业务，就是没有考虑到客户的（）
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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到复述是对客户诉求的一个（）的过程。
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在电话营销中，产品介绍阶段应该以（）为主，要向客户清楚地说明企业的产品可以让客户获得怎样的实质利益。
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在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
（单选题）
电话营销中，时间是非常宝贵的，话务员应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。以一周为例，以下哪个时间适合做营销？（）
