（填空题）
《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费员解答问题要耐心。属（）以内的询问，要热心解答，直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言，不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费站要公开投诉电话，设立（），接受社会监督，受理投诉反馈。
（简答题）
论述收费窗口文明服务要求？
（简答题）
公司收费窗口文明服务工作要求是什么？
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收费窗口规范化服务规定，收费运作包括（）阶段。
（多选题）
收费人员文明服务的要求有（）
（简答题）
收费站文明服务有哪些要求？
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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。
（多选题）
收费人员文明服务规范规定，收费站要：“公开收费标准，杜绝乱收费滥罚款”，以下属于乱收费的是（）
（简答题）
《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求？
