A上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”
B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码
C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明
D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
（单选题）
预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数，当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数，并把这些数据打印在（）。
答案解析
（简答题）
请写出无预订散客入住的标准程序？
（多选题）
下列关于团队的描述中，正确的是（）。
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。
关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）
关于交接班程序，下列描述正确的是（）
关于开门程序，下列描述正确的是（）
关于访客服务程序，下列描述正确的是（）
关于物品租借程序，下列描述正确的是（）
