（多选题）

关于开门程序，下列描述正确的是（）

A开门服务中首先请宾客出示证件

B外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份

C宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记

D为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房

正确答案

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答案解析

略

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