（单选题）
产品和服务的质量是指（）
A高成本
B某产品或服务达到预期的适用要求
C快速的结果和有效的产品
D过程的复杂性
正确答案
答案解析
质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”
相似试题
（判断题）
在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
（判断题）
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（简答题）
从业人员应具备什么样的职业道德才有利于产品和服务质量的提高？
（判断题）
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（单选题）
推动建立质量信用征信系统，加快完善12365产品质量投诉举报咨询服务平台，建立质量诚信报告、失信黑名单披露、（）和退出制度。
（单选题）
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（单选题）
（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
（单选题）
农民专业合作经济组织和农产品行业协会对其成员应当及时提供生产技术服务，建立农产品质量安全管理制度，健全农产品质量安全控制体系，加强（）。
（判断题）
影响客运的施工是指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织和服务质量的施工。（）
