（单选题）
用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展
A30
B60
C90
D120
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。
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催装催修响应的时间段是（）
（单选题）
在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
（单选题）
客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
（单选题）
客户发生催装后，装维人员应在（）小时内回应客户，并尽量在最短的时间内完成安装。
（单选题）
在客调能力标准化要求中，发生催修的工单，装维员必须在（）小时之内响应并反馈处理进度。
（单选题）
对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
（单选题）
客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
（单选题）
对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作
