（单选题）
做好（）可以有效降低用户催装催修比例，提升用户感知。为确保其真实性和可操作性，原则上应由线务员本人按规范要求操作。
A及时接单
B工单首次响应
C催装催修响应
D预约
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
用户催装催修，要求装维人员必须（）分钟内回应用户，告知用户目前处理进展
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催装催修响应的时间段是（）
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用户多次催装是指发生了（）次以上的催装
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在客调能力标准化要求中，装维员在接到用户催修工单时，必须（）小时内做催修回应用户
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客调能力标准化中，用户障碍催修后，应在多长时间内响应用户（）
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客调能力标准化中，障碍工单催修后，装维人员需在多少时间内联系用户做催修响应（）
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客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户
（单选题）
客调能力标准化中，用户催修工单必须在（）小时响应客户
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客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应
