首页学历类考试高等教育自学考试文学类00643《公关心理学》
(简答题)

举例说明如何利用群体心理特征开展公共关系工作。

正确答案

公众的群体心理特征表现为对群体的归属感、认同感和整体感。
⑴群体归属感是成员对全体产生的向心力的一种特殊的情感表现。在开展公共关系工作时,要通过自身的工作,加强所在组织成员的归属感;分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向,以便有针对性地开展沟通和联络工作。
⑵群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。群体认同有自觉认同和压力认同两种。组织内部公共关系工作的目的就是要使组织成员对组织产生认同感,只有这样才能增强组织的凝聚力,提高士气。
⑶群体整体感是群体的一种总体感觉意识。开展组织内部公共关系工作,一个重要的目标,就是提高组织成员的整体感,使组织成员认同组织,与组织同呼吸、共命运。只有这样,组织才能不断进步,不断发展。

答案解析

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