（多选题）
什么是封闭式问题（）
A目的让客户说话
B为了直接得到答案
C能用“是”，“否”回答
D你下周可以来保养车吗？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
什么是开放式问题（）
（单选题）
你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”：（）
（单选题）
赵先生购买一辆二手捷达，对于这辆二手捷达的汽车保险，其最佳做法是什么：（）
（多选题）
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）
（单选题）
在FFB（配置-功能-好处）陈述中，“功能”指什么：（）
（多选题）
为什么说建立忠诚顾客群很重要：（）
（单选题）
什么情况下，机动车可以免予安全技术检验：（）
（单选题）
“您说的刹车偏软是什么意思，能不能解释得再详细一点？”这个句子属于以下哪一类：（）
（多选题）
对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
