（单选题）
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
A工作时为了体现专业性，必须用严谨的态度对待客户，不得面带笑容
B高柜柜员态度要亲切，和蔼谦恭，面带笑容，接待客户过程不得过于生硬，态度冷漠
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.
（单选题）
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
（多选题）
柜员接待客户前应（）.
（单选题）
填单台以下说法正确的一项是（）.
（单选题）
工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.
（单选题）
着装整洁下面正确的一项是（）.
（单选题）
工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
（单选题）
业务办理完成后，以下说法正确的一项是（）.
（单选题）
（）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。
