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(多选题)

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

A客户流失会给企业带来很大的负面影响

B有些客户流失是不可避免的

C流失客户不可能再挽回

D流失客户有可能被挽回

E对所有流失客户都要极力挽回

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。

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    企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。

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    以下关于客户投诉说法正确的是()。

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    以下属于提高处理客户投诉质量的方法是()。

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    以下不属于客户发起的互动是()。

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    潜在流失客户指连续三个月的月度购买量低于前三个月平均量的()的客户。

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    企业客户的信用状况属于客户信息()方面的信息内容。

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    对于一个企业来说,客户至少存在以下潜在价值:()

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    为了确保客户与企业的沟通,企业可以提供以下()途径,来降低客户投诉的“门槛”,让客户投诉变得简单。

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