处理程序
（1）查验冯艳的客票和行李领取联是否相符，查看其是否有逾重行李票；
（2）详细询问旅客行李特征、件数、重量等；
（3）查看大厅、行李传送带等地区有无多收行李；
（4）如本站确实没有，填写“PIR”行李运输事故记录，拍发电报；
（5）按规定向旅客提供生活补贴。
电报答案：
AHL
NM ZHOU/JIELUN
CT GN01WXX
TN CA35789
RT HKG/PEK
FD CA1201/10NOV
BI SAMSONITE
T/D XIY
NW 1 PC/ 20 KG
（简答题）
旅客冯艳女士乘坐CA1201航班于11月10日从京到陕，随机托运的一件行李丢失，行李牌号码：CA35789；行李为红色拉杆软箱（RD22CHW）；箱子品牌：SAMSONITE；行李重量：20KG，请将简单处理程序写下来。（10分）并拍发相关电报
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
乘坐3月20日CA925的经济舱旅客刘平，已经定妥联程航班JL783到旧金山，并且是国航的常旅客，请输入相应信息。
（简答题）
请根据以下内容填制行李运输事故记录单。 旅客黄河先生乘坐CA1216航班于11月10日从上海浦东机场到西安，托运一件行李没有随机抵达。行李牌号码：CA567891；行李为黑色硬箱（BK01CWX）；行李航程：上海-西安；箱子品牌：DELSEY 行李牌上的目的站：西安；行李重量：12KG AHL NM （1） CT （2） TN （3） RT （4） FD （5） BI （6） T/D （7） NW__（8）__PC/_（9）___KG
（简答题）
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（简答题）
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
（简答题）
一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制哪些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制哪些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？
（简答题）
2003年10月20日，CA109航班由北京至香港，舱位等级：Y舱，旅客王可时携带两名婴儿及11岁的李颖乘座该航班，并托运行李4件，共65公斤，请你为其办理乘机手续。
（简答题）
某旅客乘坐CA1111/28AUG航班前往石家庄，在交运行李柜台被查出行李中有腐蚀性物品，请问应如何处理。
（简答题）
旅客韩尉乘坐CA1502航班从上海到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是20公斤，应赔偿该旅客多少人民币？
（简答题）
旅客钱坤乘坐CA1856航班从厦门到北京，其托运的一件行李最终未找到，为其办理行李赔偿，机票上显示的行李重量是17公斤，应赔偿该旅客多少人民币？
